Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24h ouvrées. La livraison en point relais prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. La livraison à domicile prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine. Les autres modes de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Livrer-vous à l'intérnational?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. D’autres destinations pourront être proposées prochainement.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Contactez notre service client à contact@talyaparis.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Commandes & Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à contact@talyaparis.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons éventuellement la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement après votre achat.
Quand serai-je remboursée après un retour ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Les abayas sont-elles transparentes ?
La majorité de nos modèles sont conçus avec des tissus opaques et confortables. Les informations spécifiques sont indiquées sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon abaya ?
Nous recommandons un lavage à froid ou à 30°C en programme délicat afin de préserver la qualité du tissu et des finitions.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour représenter fidèlement les couleurs. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.
Les articles sont-ils disponibles en stock ?
Les produits affichés comme disponibles sur le site peuvent être commandés immédiatement. Lorsqu’un article est en rupture de stock, cela est indiqué sur sa fiche produit.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Le paiementest-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur.
À quel moment suis-je débitée ?
Le paiement est validé au moment de la confirmation de votre commande.
Mes informations bancaires sont-elles protégées ?
Oui. Talya Paris n’a jamais accès à vos informations bancaires. Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après chaque achat. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande complémentaire.
Talya Paris
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à contact@talyaparis.fr ou via notre formulaire de contact.
Sous quel délai répondez-vous ?
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Où êtes-vous situés ?
Talya Paris est une marque française exploitée depuis Paris.
Qui est Talya Paris ?
Talya Paris sélectionne des abayas et vêtements féminins élégants, pensés pour allier raffinement, confort et intemporalité.
Puis-je obtenir des conseils avant d'acheter ?
Bien sûr. Notre équipe reste disponible pour vous aider à choisir le modèle le plus adapté à vos besoins.